中国語不要
安心の日本法人
よくある質問
ご利用について
- 新規会員登録をしたいのですが。
まずはお問合せフォームから悩み、課題をお聞かせください。確認後、追って弊社よりご連絡させて頂きます。
その後、取引開始前にお電話等でサービスのご説明やヒアリングをさせて頂き、最適なプランをご提案いたします。
- 退会方法を教えてください。
プレミアムタイム会員の解約をご希望の際には、その旨を担当のスタッフまでご相談ください。なお、一般会員のお客様につきましては退会に際して特段のお手続きは必要ありません。
お支払いについて
- 領収書は発行可能でしょうか。
大変申し訳ございませんが、弊社では領収書の発行は承っておりません。
- 支払い方法を教えてください。
ご返金の際には、PayPalでお支払いのお客様はPayPalアカウントへ、銀行振込でお支払いのお客様はご指定の銀行口座へのご返金となります。
その際の振込手数料はご負担ください。
買付け代行について
- 中国語は全く分かりませんが、商品購入可能でしょうか。
注文シートに可能な限り商品掲載URL・商品画像・サイト上での表現での種類・色等の詳細をご記載ください。
- 商品の返品は可能でしょうか。
返品交渉はいたしますが、必ず返品・返金できる保証はございません。
- 仕入できない商品はありますか。
コピー品をはじめ輸入が禁止・規制されているもの、ブランド品は仕入できません。
- 日本円と中国元の為替レートはどうなりますか。
※為替レート手数料は、三井住友銀行の「中国人民元 為替レート(TTS)」＋為替手数料にて算出いたします。
OEM生産サポートについて
- OEM生産可能でしょうか。
サンプル作成から弊社の協力工場で洋服をはじめバック、シューズなどの生産が可能です。
- ロットはどれくらいですか。
商品によって異なりますが、洋服の場合カラーごとに100枚をお考えください。
- 納期はどのくらいかかりますか。
製品やロットによって異なりますが、サンプル確定後から生産完了までおよそ7日をご参考としてお考えください。
検品サービスについて
- どんなものが検品できますか。
洋服をはじめ雑貨も検品可能です。
- 商品を組立ててほしい。
お客様のご要望に合わせて対応させていただきます。
国際輸送サービスについて
- 配送業者を指定することはできますか。
可能です。弊社では配送先/貨物内容に応じて、最適な輸送会社を選択し、輸送しております。
- コンテナを使用して輸送は出来ますか。
できます。ただし、海上輸送費は毎週変動しておりますので、ご利用の際は、最新の情報を担当にご確認いただけますよう宜しくお願いいたします。
- 発送の依頼から最短でいつ発送できますか。
検品が必要のない商品であれば、午前中にご連絡頂けましたら当日発送が可能です。
- 商品は日本にいつ届きますか。
発送ルートによって異なりますが、東京24区の場合、最短翌日でのお届け実績もあります。
中国倉庫保管について
- どんな商品を預けることができますか。
弊社サービスにて買い付けた商品であれば、どのような商品でも可能です。
- 保管倉庫でFBAラベルを貼ってもらえますか。
可能です。作業料をいただく事で、出荷前にラベルの印刷、貼り付け作業をお承りいたします。
- 保管サービスの解約の方法を教えてください。
弊社まで解約のご要望をご連絡ください。残り商品の発送、解約手続きをさせていただきます。
撮影・画像加工サービスについて
- どんな商品を撮影できますか。
アパレル全般、雑貨など撮影可能です。
- 画像加工できますか。
ハンガー撮影、マネキン撮影、モデル撮影から画像加工まで対応可能です。
商品登録代行について
- 定期的に商品登録を行ってもらう事はできますか。
可能です。どれくらいのペースで登録を行いたいのか教えてください。ヒアリング後柔軟に対応いたします。
- どういうサイトに登録できますか。
アマゾン、楽天、Yahoo!、ポンパレなど大手のサイトの商品登録が可能です。
商品リサーチ代行について
- 商品はどのくらいの期間で探してくれますか。
商品はご依頼当日にお渡しいたします。
- 1回に依頼できる商品数はどれくらいでしょうか。
プレミアム会員は基本無料です。1回は5商品とさせていただきます。
アマゾンFBA代行について
- FBA直納は可能ですか。
中国倉庫から対応可能です。
イーストシーについて
- 他社との違いはなんですか。
日本品質、最短翌日日本到着という驚きのスピード！ほかにもネットショップの運営ノウハウを共有可能です。
- 遠方でいけないのですが、来てもらうことはできますか。
関東であれば直接伺うことが可能です。